【官方文档6-3】Win8系统为什么我无法连接到网络

用的Win8系统，为什么我无法连接到 Internet？多数情况下，Internet 连接问题是由于线缆断开或者路由器和调制解调器无法正常工作所致。 首先，尝试运行“网络疑难解答”，看看它能否诊断并解决问题。

通过以下方式打开“网络”疑难解答：从屏幕的右边缘向中间轻扫，点击“搜索”（如果使用鼠标，则指向屏幕的右上角，然后将指针向下移动，再单击“搜索”），在搜索框中输入网络疑难解答，然后依次点击或单击“设置”和“识别并修复网络问题”。

下面介绍了打开“网络疑难解答”的另一种方法。 从屏幕右边缘向中间轻扫（如果使用的是鼠标，则指向屏幕的右上角，然后向下移动鼠标指针），然后点击或单击“搜索”。 在搜索框中输入网络疑难解答，然后依次点击或单击“设置”和“识别并修复网络问题”。

如果运行网络疑难解答未能解决问题，请按照以下步骤操作：

确保所有线缆都已连接（例如，确保将调制解调器直接或通过路由器连接到有效的电话插孔或线缆接口）。

从调制解调器和路由器中拔出电源线。

路由器背面，标明电源线的位置

设备上的所有指示灯都熄灭之后，至少等待 10 秒钟，然后重新接上调制解调器和路由器的电源。

某些调制解调器具有备用电池，可防止指示灯熄灭。 对于这种类型的调制解调器，可以按下并快速释放重置按钮。 如果看不到重置按钮，则取出电池。

如果你是首次设置新电脑，请检查你的路由器是否与 Windows 完全兼容。 由于 Windows 中新增的 网络功能，某些旧的网络路由器无法完全兼容，可能导致问题。 若要查看与 Windows 8 和 Windows RT 兼容的路由器的列表，请访问 Windows网站上的兼容性中心。

我无法通过宽带连接（DSL、电缆或光纤）连接到 Internet。

1.检查网络（以太网）线缆是否正确插入到调制解调器和电脑上的以太网端口。 网络线缆的两端应类似如下：

网络（以太网）线缆

2.检查以确保未在电话插孔与调制解调器之间使用 DSL 筛选器。

3.检查调制解调器上的指示灯。 这些指示灯有时可指示问题的位置 — 以太网、DSL、电缆、光纤连接或者调制解调器的电源。

4.重置你的 IP 地址。 以下是操作方法：

a.通过以下方式打开“命令提示符”：从屏幕的右边缘向中间轻扫，点击“搜索”（如果使用鼠标，则指向屏幕的右上角，然后将指针向下移动，再单击“搜索”），在搜索框中输入命令提示符，然后依次点击或单击“应用”和“命令提示符”。

b.在命令提示符下，输入 ipconfig/release，然后按 Enter。 此操作将释放当前的 IP 地址。

c.在命令提示符下，输入 ipconfig/renew，然后按 Enter 获得新的 IP 地址。

此操作将续订所有适配器的 DHCP 配置。 若要续订特定适配器的 IP 地址，请输入你在命令提示符下输入 ipconfig 时所显示的适配器名称。

5.Winsock 文件损坏可能导致连接问题。 Winsock 是适用于软件的应用程序编程接口 (API) 标准，允许 Windows 使用 TCP/IP 等网络协议。 有关详细信息，请转到 Microsoft 网站上的如何确定 Winsock2 是否损坏以及从损坏中恢复。

6.要求 Internet 服务提供商 (ISP) 验证其服务器是否正常工作，以及你是否具有 ISP 用户帐户和 ISP 服务的访问权限。

7.如果你最近更换了路由器或调制解调器，并且你的 ISP 使用了 MAC 地址筛选功能，则 ISP 需要将你的新设备添加到可连接到网络的设备列表中。 如果你怀疑出现这种情况，请联系你的 ISP 获取帮助。

我的连接被列为“受限”

这意味着电脑已成功连接到路由器，但电脑未被分配有效的 IP 地址，因而实际上无法访问 Internet。 这还可能表明已分配了有效的 IP 地址，但电脑不具有 Internet 连接。 如果连接的是家庭网络，请尝试重启路由器。 如果你已连接到域网络或公用网络，请与该网络的技术支持人员联系。

我无法通过拨号连接来连接到 Internet，或者连接已断开

确保所拨号码正确，包括任何必需的访问号码（例如 9），并且该号码未占线。

确保电话插孔正常工作。 若要对此进行测试，请连接电话检查是否有拨号音。

确保将电话线插入调制解调器的“line”插孔，而非“telephone”插孔。

确保电话线没有损坏，方法是将电话接入调制解调器的“telephone”插孔。 如果听到拨号音，则电话线正常。

如果设置了呼叫等待功能，请尝试将其关闭，然后重新尝试连接。

如果你在一段时间内没有与网站交互，则 ISP 可能已经断开你的连接。 重新尝试连接。

如果某人在你处于联机状态时接听电话，你的连接可能已被自动断开。 重新尝试连接。

大多数拨号调制解调器只能使用模拟电话线。 验证是否安装了模拟电话线，或者如果安装了数字电话线，请验证电脑是否具有数字调制解调器。

确保调制解调器正常工作。 有关详细信息，请查看调制解调器附带的信息或转到制造商的网站。

联系电话公司，要求验证电话线的质量。

如果你的电脑具有两个网络连接，则联网软件必须选择使用哪个连接进行网络通信。 联网软件将选择性能最佳的连接。 例如，如果连接 A 具有 Internet 连接但速度缓慢、性能不佳，连接 B 没有 Internet 连接但本地网络性能较好，则联网软件将通过连接 B 来路由网络通信。这意味着你无法浏览网站，因此 Windows 将报告只有本地连接（无 Internet 连接）。 win8e.com八亿网提醒从技术上来说，这是正确的，但不是你所需要的。 若要强制你的电脑使用具有 Internet 连接的连接 A，请断开连接 B，然后重试。